Politique de remboursement

Retours et échanges

En raison de leur caractère personnalisé, les articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Si votre commande présente un problème (produit défectueux, erreur de personnalisation), merci de nous contacter par courriel : nura.latelier@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos claires du produit concerné.

Après vérification, une solution appropriée vous sera proposée :

  • remplacement du produit,

  • ou remboursement, selon la situation.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement dans l'heure qui suit la commande en nous contactant par courriel : nura.latelier@gmail.com
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